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Condiciones, cambios y devoluciones

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRAS 

 

1.- Compra vía web / facebook

  • Seleccione los productos a comprar en el carrito de compras o inbox de facebook según sea el caso.
  • Elija la opción de entrega deseada (en tienda o envío)
  • Indicar datos de persona que recibe (nombres y apellidos completos, DNI, correo electrónico y dirección exacta en caso opte por el envío)
  • Los datos personales proporcionados quedan bajo total confidencialidad en nuestro banco de datos de clientes, se utilizará dicha información para informar acerca de nuestros productos, concursos y demás actividades comerciales
  • Realizar el pago por la compra (se aceptan todos los medios de pago: efectivo, tarjetas, depósitos y trasferencias.)
  • En caso la compra sea con depósito o transferencia, se requiere enviar la constancia de la operación a través de nuestras redes sociales o al correo central@fievreshoes.com indicando sus datos personales.

 

2.- Tiempo y costos de envío

  • Puede recoger su producto en tienda u optar por envío (con cargo adicional)
  • Envíos a nivel nacional
  • Tiempo de envío aprox.: Lima 1-2 días útiles, Provincias 2-4 días útiles (en condiciones normales), contados del día siguiente a la solicitud de compra.
  • En caso de pedidos con envío, si el pedido no se recepciona en el destino, se realiza una 2da visita y luego retorna a la oficina de empresa Courier teniendo 2 días para recoger el pedido (en Lima) y un día en el caso de provincia.
  • Horario de entrega en tienda: Lunes a Sábados de 11:30 am a 7:00 pm
  • Horario de entrega de envíos vía courier: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
  • No se hacen envíos los sábados, domingos ni días feriados.
  • Consultar por los costos de envío.

*En caso de situaciones como eventos climáticos y otros imponderables que influyan en los servicios de mensajería y envíos, los tiempos de entrega pueden verse extendidos, lo cual será notificado al adquiriente.

**Cualquier envío, se hace previa coordinación. Cualquiera entrega que se desee el mismo día que se ingresa la solicitud tiene el carácter de Pedido Express y tiene un costo extra, así mismo está sujeto a disponibilidad.

3.- Cambios y devoluciones (online y tiendas)

  • En caso desee un cambio o devolución, previamente deberá enviar un correo a central@fievreshoes.com, indicando sus datos personales, producto comprado y talla.
  • Aplica para Lima y provincias
  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original (no deteriorado y con etiqueta) con el comprobante de pago correspondiente a la compra
  • Plazo: Válido dentro de los 7 días calendario siguientes a la compra, previa coordinación remitiendo un correo a central@fievreshoes.com. 
  • Es responsabilidad del cliente retornar el producto que desea cambiar/devolver (el retorno puede ser presencial o vía courier, siempre previa coordinación.)
  • En caso de devolución, los costos de envío no son reembolsables.
  • No se aceptarán devoluciones de productos con 40% de descuento o más, salvo estos presenten algún defecto de fabricación.

*En caso se desee un cambio o devolución producto de una compra de visita a domicilio, el cliente deberá enviar un mail a central@fievreshoes.com indicando sus datos personales y modelo a cambiar. (los cambios se hacen en tienda previa coordinación). El retorno del producto es responsabilidad del cliente.

**Cualquiera cambio o devolución que se desee el mismo día que se ingresa la solicitud tiene el carácter de Pedido Express y tiene un costo extra, así mismo está sujeto a disponibilidad.