Condiciones, cambios y devoluciones

POLÍTICAS Y CONDICIONES DE COMPRAS 

 

1.- Compra vía web / facebook

  • Seleccione los productos a comprar en el carrito de compras o inbox de facebook según sea el caso.
  • Elija la opción de entrega deseada (en tienda o envío)
  • Indicar datos de persona que recibe (nombres y apellidos completos, DNI, correo electrónico y dirección exacta en caso opte por el envío)
  • Los datos personales proporcionados quedan bajo total confidencialidad en nuestro banco de datos de clientes, se utilizará dicha información para informar acerca de nuestros productos, concursos y demás actividades comerciales
  • Realizar el pago por la compra (se aceptan todos los medios de pago: efectivo, tarjetas, depósitos y trasferencias.)

 

  • En caso la compra sea vía Facebook se requiere enviar la constancia de pago vía inbox o e-mail (central@fievreshoes.com)
  • Recibirá un correo de confirmación de compra.
  • Tener DNI al momento de entrega del pedido.

2.- Tiempo y costos de envío

  • Puede recoger su producto en tienda u optar por envío (con cargo adicional)
  • Envíos a nivel nacional
  • Tiempo de envío: Lima 2-4 días útiles, Provincias 2-6 días útiles (en condiciones normales), contados del día siguiente a la solicitud de compra.
  • En caso de pedidos con envío, si el pedido no se recepciona en el destino, se realiza una 2da visita y luego retorna a la oficina de empresa Courier teniendo 2 días para recoger el pedido (en Lima) y un día en el caso de provincia.
  • Horario de entrega en tienda Fièvre: Lunes a Sábados de 11:00 am a 8:00 pm
  • Horario de entrega de envíos vía courier: lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
  • No se hacen envíos los sábados, domingos ni días feriados.
  • Consultar por los costos de envío.

(*En caso de situaciones como eventos climáticos y otros imponderables que influyan en los servicios de mensajería y envíos, los tiempos de entrega pueden verse extendidos, lo cual será notificado al adquiriente)

3.- Cambios y devoluciones (todas las compras)

  • Aplica para Lima y provincias
  • Puede coordinar para dirigirse a nuestra tienda u enviar por courier previa coordinación remitiendo un mail al correo central@fievreshoes.com
  • El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su empaque original (no deteriorado y con etiqueta) con el comprobante de pago correspondiente a la compra
  • Plazo para cambios y/o devoluciones: 7 días calendario.
  • Cambios: Indicar la talla/modelo por la cual desea cambiar el producto
  • Devolución: Si el motivo no corresponde a falla del producto, defecto de fábrica o error de envío, se reembolsará exclusivamente el valor del producto (En estos casos, los costos de envío no son reembolsables.
  • Los productos de LIQUIDACIÓN no están sujetos a cambios ni a devoluciones.